运费险上门取件收费吗？运费险上门取件怎么操作？流程是怎样的？

运费险上门取件收费吗?

运费险上门取件是菜鸟提供的一项功能与服务，在退货退款页面有选择上门取件功能，在退货时用户可以预约快递员上门取件退货。运费险上门取件是不收费的，在支付快递费用时主要分为以下两种情况：

1、用户在线支付：快递员在上门收件以后，用户选择在线付款，抵扣其产生的运费，但付款页面没有实际产生费用，则该运费是由天猫进行垫付的，用户不必支付本次上门取件费用。

2、用户现金支付：用户如果选择直接通过扫码或现金支付运费给快递员，没有在天猫上门取件页面支付，运费险理赔审核通过以后，会按照天猫上门退货的标准理赔金额，将赔款打入用户支付宝余额中。

运费险上门取件怎么操作?流程是怎样的?

在【天猫订单】退货时，如果页面上有上门取件的入口，使用上门取件时可以获得上门取件理赔的金额。没有上门取件的入口，说明当前区域暂时不支持上门取件。运费险上门取件流程如下：

1、找到天猫订单，卖家同意退货退款申请以后，点击【退款中】。

2、选择【我要寄件】，同时有提示上门取件，慢必赔。

3、进入寄件页面，在退货方式选项选择快递员上门取件。

4、选择取件日期，周一到周日均提供上门取件服务。

5、选择取件时间，可以预约的取件时间为5个时间段。

6、选择取件地址，淘宝会默认填写为本订单的收货地址。

7、点击【提交】，即可等待快递员拨打电话确定上门取件时间。

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